Los puntos de recogida por la mañana o a media mañana son en Aqua Palms, Twin Fin Hotel y Sheraton Waikiki Hotel (Aloha Landing). La recogida temprana por la mañana también está disponible en las siguientes ubicaciones: Hotel La Croix, White Sands y Prince Waikiki. La información de transporte para su actividad turística también se compartirá en el correo electrónico de confirmación de su reserva.

Nuestro sistema de fotografía personalizado te toma fotos en varios puntos a lo largo del recorrido en tirolesa. Las fotos SÓLO están disponibles para su compra en el campamento base de la tirolesa al final de tu recorrido. Desafortunadamente, las limitaciones del sistema no permiten compras una vez que hayas salido del rancho. Solo tarjeta de crédito/débito. No se acepta efectivo. Si compras fotos, se te enviará un correo electrónico con enlaces a cada foto individual para que las descargues. Las fotos solo se almacenarán en nuestro servidor por 60 días.

Para canjear tarjetas de regalo y reservar actividades, por favor, llame a nuestra taquilla al (808) 237-7321 o al número gratuito (800) 237-7321.

No.

No.

No.

Sí, los huéspedes con discapacidad pueden ir acompañados de un animal de servicio que haya sido entrenado para realizar trabajos o tareas en beneficio de una persona con discapacidad. Debido a la naturaleza de ciertas actividades, hay algunas áreas de Kualoa Ranch donde los animales de servicio están restringidos debido a la presencia de fauna nativa y en peligro de extinción, ganado o ecosistemas vulnerables.
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Se considera animales de servicio únicamente a los perros.
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Se espera que los dueños de animales de servicio cumplan con las políticas de Kualoa Ranch sobre dónde se permiten los animales de servicio en la propiedad o como parte de una actividad.

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Áreas/Instalaciones:
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• Los animales de servicio pueden ingresar al Centro de Visitantes, la Casa del Rancho y algunas áreas del patio de la estación de tours.

• Los animales de servicio NO pueden acercarse al área de la estación de tours a caballo.
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Tours:

• Tour por los Sitios de Películas – Sí (pero el animal de servicio debe permanecer en el vehículo del tour en todo momento)

• Expedición por la Selva – Sí (pero el animal de servicio debe permanecer en el vehículo del tour en todo momento)

• Aventura Jurásica – Sí. Se permiten animales de servicio en este tour, pero el animal de servicio debe permanecer en el vehículo del tour en todo momento.

• Kualoa Grown – Sí. Se permiten animales de servicio en este tour, pero el animal de servicio debe permanecer en el vehículo del tour en todo momento.

• UTV – Sí. Se permiten animales de servicio en este tour, pero el animal de servicio debe permanecer en el vehículo del tour en todo momento.

• Isla Secreta – Sí. Se permiten animales de servicio en este tour, pero el animal de servicio debe permanecer con correa en todo momento.

• Viaje Oceánico – Sí. Se permiten animales de servicio en este tour, pero el animal de servicio debe permanecer en el vehículo del tour en todo momento.

• Bicicleta Eléctrica – No. No se pueden llevar animales de servicio en este tour.

• Cabalgata – No. No se permiten animales de servicio en este recorrido.

• Tirolesa – No. No se permiten animales de servicio en este recorrido.

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Envíanos un correo electrónico a community@kualoa.com o llama al 808-748-3237 para asuntos, inquietudes o sugerencias relacionadas con la comunidad.

Para todas las preguntas relacionadas con Tours/Ventas, envía un correo electrónico a reservation@kualoa.com.

Política sobre animales externos

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Como un rancho ganadero en operación, reserva natural privada y hogar de varias especies nativas y en peligro de extinción, Kualoa Ranch se esfuerza por mantener un ecosistema saludable. Esta política tiene como objetivo ayudar a proteger la vida silvestre y el medio ambiente, enriquecer la experiencia de todos los que visitan Kualoa y brindar claridad a nuestros huéspedes y a la comunidad.

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P. ¿Se permiten mascotas en Kualoa Ranch?
R. No

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P. ¿Se permiten animales de confort en Kualoa Ranch?
R. No

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P. ¿Se permiten animales de apoyo emocional en Kualoa Ranch?
R. No

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P. ¿Se permiten animales de servicio en Kualoa Ranch?
R. Sí, los huéspedes con discapacidad pueden ir acompañados de un animal de servicio que ha sido entrenado para realizar trabajos o tareas para el beneficio directo de una persona con discapacidad.

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Se consideran animales de servicio únicamente a los perros.

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Debido a la naturaleza de ciertas actividades, hay ciertas áreas de Kualoa Ranch donde los animales de servicio están restringidos debido a la presencia de vida silvestre nativa y en peligro de extinción, ganado o ecosistemas vulnerables.

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Acceso y Restricciones

Instalaciones de la Sede: Los animales de servicio PUEDEN ingresar al Centro de Visitantes, la Casa del Rancho y algunas áreas del patio del depósito de tours.
Los animales de servicio NO PUEDEN acercarse al área del depósito de tours a caballo ni a otras áreas con animales vivos.

Tours:

• Tour por Locaciones de Cine – Sí (el animal de servicio debe permanecer en el vehículo del tour en todo momento)

• Expedición por la Selva – Sí (el animal de servicio debe permanecer en el vehículo del tour en todo momento)

• Aventura Jurásica – Sí (el animal de servicio debe permanecer en el vehículo del tour en todo momento)

• Kualoa Grown – Sí (el animal de servicio debe permanecer en el vehículo del tour en todo momento)

• UTV – Sí (el animal de servicio debe permanecer en el vehículo del tour en todo momento)

• Viaje Oceánico – Sí (el animal de servicio debe permanecer con correa en todo momento)

• Isla Secreta – Sí (el animal de servicio debe permanecer con correa en todo momento)

• Tour en E-bike - No

• Tour a Caballo - No

• Tour en Tirolesa - No

• Experiencia Malama – No

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Expectativas de Comportamiento
• Se espera un comportamiento razonable de los animales de servicio mientras estén en la propiedad del Rancho.
• Los animales de servicio disruptivos y agresivos deben ser retirados de las instalaciones de inmediato y el permiso para traer al animal al Rancho será revocado.
• Todos los animales de servicio deben estar inmunizados contra la rabia y otras enfermedades comunes a ese tipo de animal.
• Todas las vacunas deben estar al día y los animales de servicio deben gozar de buena salud.
• Los animales de servicio deben llevar en todo momento una placa de identificación del dueño (que incluya el nombre y número de teléfono del dueño).
• Los animales de servicio deben llevar correa, arnés u otro tipo de sujeción en todo momento, a menos que el dueño/compañero no pueda sujetar al animal con correa debido a una discapacidad.
• El huésped debe tener el control total del animal de servicio en todo momento. El cuidado y la supervisión del animal de servicio son responsabilidad exclusiva del huésped.
• Se espera que el huésped limpie y deseche adecuadamente todos los desechos del animal de servicio.

El uso de drones (en, sobre o alrededor de Kualoa Ranch), ya sea con fines fotográficos o de cualquier otra índole, está estrictamente prohibido (a menos que el usuario haya obtenido un permiso contractual por escrito para esa instancia específica de Kualoa Ranch). Las infracciones pueden resultar en la expulsión inmediata del visitante, la confiscación del dron y la remisión del asunto a las autoridades. Los drones representan un grave peligro para la seguridad de las operaciones turísticas, los visitantes, el personal y la vida silvestre. El uso de drones en o sobre Kualoa Ranch también constituye una entrada ilegal, una invasión de la privacidad de Kualoa Ranch y una interferencia ilícita con nuestras operaciones.

Actualmente no ofrecemos servicios de cuidado de niños, pero algunos de nuestros tours son aptos para bebés, incluyendo el de Actividades en la Playa de la Isla Secreta, el Tour de Aventura en el Océano, el Tour Kualoa Grown y el Tour de Locaciones de Películas y Rancho.

Ofrecemos casilleros automáticos de autoservicio que se pueden rentar por $5 para uso durante todo el día. El área de casilleros está ubicada junto a nuestro “Hollywood Wall of Fame” y nuestro mini-museo “History Hall”.

El transporte está disponible para todos los tours por un costo adicional de $30 por persona (más impuestos) por el viaje redondo. Al reservar en el sitio web de Kualoa, si tu tour es compatible, busca la opción para agregar transporte y sigue los pasos.

Para reservaciones hechas directamente a través de Kualoa Ranch: para ser elegible para un reembolso completo, debe llamar al 808-237-7321 con no menos de 48 horas de anticipación a la hora y fecha programadas del tour, o a la hora programada de recogida.

Para reservaciones no hechas directamente a través de Kualoa Ranch: las consultas de reembolso deben enviarse al agente de compras, agencia o sitio a través del cual realizó la reserva y deben apegarse a sus reglas y restricciones particulares.

La seguridad de nuestros visitantes es nuestra prioridad número uno y siempre se toman en cuenta las condiciones climáticas. Generalmente, a menos que haya vientos fuertes o relámpagos, nuestros tours se realizan llueva o truene. Kualoa Ranch se reserva el derecho de cancelar un tour o reservación si las condiciones se consideran inseguras. Si lo hacemos, le reembolsaremos su dinero por la parte que haya sido cancelada.

El uso de alcohol y drogas ilegales está estrictamente prohibido en la propiedad de Kualoa Ranch. Los visitantes que lleguen bajo la influencia de alcohol o drogas deberán abandonar las instalaciones.

Para consultas sobre servicios para huéspedes con discapacidad, por favor, comuníquese con nuestro departamento de reservaciones al 808-237-7321 o a reservation@kualoa.com

A las mujeres embarazadas y a los huéspedes con afecciones cardíacas, problemas de columna o dolor en las articulaciones no se les recomienda participar en los eBike Tours, Horseback Tours, Jungle Expedititon Tours, Jurassic Adventure Tours y Zipline Tours, y deben consultar a un médico antes de realizar cualquier actividad extenuante.

Se requiere calzado cerrado para los tours en bicicleta eléctrica, tours a caballo y tours de tirolesa.

Se requieren cascos en los tours en bicicleta eléctrica, tours a caballo, tours en UTV multipasajero y tours en tirolesa.

La duración de los tours individuales varía de 90 minutos hasta 3 horas, y los horarios de los tours incluyen una sesión informativa (y capacitación de seguridad para los tours que lo requieran).

Sí, todos los tours, actividades y experiencias son guiados por personal capacitado de Kualoa.

Las renuncias de responsabilidad deben firmarse antes del inicio de los Tours en eBike, Tours a caballo, Tours en UTV multipasajero y Tours en tirolesa. Los conductores de los Tours en eBike y Tours en UTV multipasajero son responsables económicamente por cualquier daño causado al vehículo o a la propiedad durante el tour.

Reserve en línea aquí o llame al 808-237-7321. Se recomienda encarecidamente reservar con antelación, ya que los tours tienen disponibilidad limitada y pueden agotarse con anticipación.

Kualoa Ranch

Lunes a domingo, 7:30 a. m. – 6:00 p. m.

Cerrado en Navidad y Año Nuevo

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Aunty Pat’s Café (ubicado en el Centro de Visitantes)

Lunes a domingo, 7:30 a. m. – 3:00 p. m. (algunos artículos para llevar están disponibles hasta las 4:00 p. m.)

Cerrado en Navidad y Año Nuevo

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JJ's Outpost Gift Shop (ubicado en el Centro de Visitantes)

Lunes a domingo, 7:30 a. m. – 6:00 p. m.

Cerrado en Navidad y Año Nuevo

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KualoaGrown Market

Lunes a domingo, 10:00 a. m. – 5:00 p. m.

Cerrado en Navidad y Año Nuevo

Niños de todas las edades pueden participar en el Kualoa Grown Tour, Movie Sites & Ranch Tour, Ocean Voyage Adventure Tour y Secret Island Beach Activities.

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Niños de 3 años en adelante pueden participar en todos los tours mencionados anteriormente, así como en el Jungle Expedition Tour y el Jurassic Adventure Tour.

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Niños de 5 años en adelante pueden participar en todos los tours mencionados anteriormente, así como en el Multi-Passenger UTV Raptor Tour.

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Niños de 10 años en adelante pueden participar en todos los tours mencionados anteriormente, así como en los eBike Tours (siempre y cuando cumplan con los requisitos de altura y peso), los Horseback Tours (siempre y cuando cumplan con los requisitos de altura y peso) y los Zipline Tours (siempre y cuando cumplan con los requisitos de altura y peso).

Tour en eBike – Altura: entre 4 pies 9 pulgadas y 6 pies 5 pulgadas (1.4 m – 2 m). Peso: entre 85 y 250 libras (38 kg – 114 kg)

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Tour a caballo – Altura: mínimo 4 pies 6 pulgadas (1.4 m). Peso: máximo 230 libras (104 kg)

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Tour de tirolesa – Altura: entre 4 pies 8 pulgadas y 6 pies 9 pulgadas (1.4 m – 2.05 m). Talla de cintura: entre 22 y 50 pulgadas (55 cm – 127 cm). Talla de muslo superior: entre 18 y 28 pulgadas (45 cm – 71 cm). Peso: entre 70 y 280 libras (32 kg – 127 kg)