Kualoa Ranch ("Kualoa", "nosotros" o "nuestro") valora su privacidad y se dedica a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso, divulgación y protección de su información cuando interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones móviles, servicios telefónicos (como RingCentral) y cualquier otra plataforma que haga referencia a esta política. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso.

‍

Información que recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted, incluyendo:

• Información de identificación personal (nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, detalles de la reserva).
• Detalles de uso, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, actividad de navegación, interacción con anuncios e información del dispositivo.
• Información transaccional y de facturación relacionada con sus reservas o compras.
• Información proporcionada a través de encuestas, registros, interacciones de atención al cliente o envíos.
• Grabaciones de audio y registros de llamadas a través de nuestros servicios telefónicos.

‍

Cómo recopilamos la información

La información se recopila a través de:

• Envíos directos por parte de los usuarios, incluyendo formularios de reserva, registros, encuestas y comunicaciones de atención al cliente.
• Tecnologías de recopilación automática como cookies, balizas web, etiquetas de píxel, herramientas de integración de redes sociales y análisis (incluido Google Analytics).
• Asociaciones con terceros que proporcionan servicios de reserva, publicidad o análisis.

‍

Uso de su información

Kualoa utiliza su información para fines que incluyen:

• Proporcionando y mejorando nuestros servicios y la experiencia del cliente.
• Gestionando reservas, transacciones y cuentas de clientes.
• Comunicando ofertas promocionales, noticias o actualizaciones.
• Analizando patrones de uso y optimizando estrategias de marketing.
• Garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas.
• Facilitar las interacciones de servicio al cliente y la resolución de disputas.

‍

Divulgación de su Información

Podemos divulgar su información personal:

• A proveedores de servicios y socios autorizados que facilitan transacciones y servicios.
• En cumplimiento de obligaciones legales o en respuesta a solicitudes legales.
• En caso de reestructuración empresarial, fusiones o transferencias de activos.
• Para hacer cumplir nuestros acuerdos y proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros clientes.
• No vendemos su información personal a terceros con fines de lucro.

‍

Seguridad de la Información

Empleamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información. A pesar de las rigurosas protecciones, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

‍

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, comprender las preferencias de los visitantes y optimizar nuestros servicios. Puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.

‍

Enlaces y Tecnologías de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Kualoa no se hace responsable de las prácticas de estos terceros, y recomendamos revisar sus políticas de privacidad individuales.

‍

Sus Derechos y Opciones

Usted tiene opciones con respecto a la información que proporciona, incluyendo:

• Excluirse de las comunicaciones promocionales contactando a privacy@kualoa.com.
• Solicitar acceso o corrección de su información personal.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a los requisitos legales aplicables.

‍

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye la aceptación de la política revisada.

‍

Microsoft Clarity

Nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para registrar cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y repeticiones de sesión, con el fin de mejorar y comercializar nuestros productos/servicios. Los datos de uso del sitio web se recopilan utilizando cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de seguimiento, para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para la optimización del sitio, fines de fraude/seguridad y publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de Privacidad de Microsoft.

‍

‍

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sus preferencias de SMS, contáctenos en:

• Correo electrónico: support@kualoa.com
  Teléfono: (808) 237-7321

‍

FECHA DE VIGENCIA: 1 de abril de 2025

‍